La clinique de Saint-Omer (Pas de Calais) est une clinique privée du groupe Elsan, elle regroupe une équipe pluridisciplinaire chirurgicale. Elle possède 136 lits et postes d’hospitalisation conventionnelle et ambulatoire. 

La clinique est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Qualité en CDI.

Missions:

III.1 Gestion documentaire du système qualité et suivi du PAQSS

-      L’assistant frappe et met en forme les protocoles, procédures, courriers, compte-rendu de réunion, en assure le classement et la diffusion aux personnes adéquates.

-      L’assistant participe activement à la réception et la transmission des informations dans son domaine.

-      L’assistant assure l’organisation et la réactualisation du classement des documents qualité, tant sur support papier que sur support informatique.

-      Il suit l’avancement du plan d’action de la clinique à travers le PAQSS

-      Il aide à la mise en forme des EPP, et plus généralement de tous supports de communications internes ou externes.

 

III.2 Suivi des évènements indésirables et des risques

-      Il participe à la mise en œuvre et au déploiement des outils qualité et à l’exploitation de l’analyse des risques au travers des cartographies.

-      Il met en forme les cartographies des risques (généraux et des risques professionnels.

-      Il gère le suivi des FEI.

 

III.3 Recueil et suivi des indicateurs

 -      En lien avec le Responsable Qualité-Gestion des risques, l’assistant participe au recueil d’indicateurs à travers la conduite d’enquêtes et audits (taux de satisfaction — IPAQSS…).

 

III.4 Gestion des questionnaires de satisfaction provenant des patients 

-      Il est en charge de la gestion des questionnaires de satisfaction provenant des patients :

o   Il saisit et analyse les résultats dans un logiciel de traitement d’enquête.

o   Il réalise les supports d’information à destination des responsables de services (résultats de satisfaction, remontées des informations patients) .

 

III.5 Organisation de groupes de travail et instances (CLIN, CLUD, COMEDIM, CRUQ, comité de pilotage

 

-      Il réalise la planification des groupes de travail (invitations, relances),

-      Il assiste le responsable qualité dans la rédaction des ordres du jour et des comptes rendus.

-      Il alimente le PACESS avec les actions résultant des groupes de travail,

-      Il réalise la diffusion des informations aux participants.

 

III.6 Participation à la préparation de la certification

 -      Il assiste le responsable qualité à la préparation de la certification :

o   Réalisation des patients traceurs,

o   Réalisation d’audits internes.

Il(elle) pourra de plus être amené-e à assurer des missions transversales dans ses domaines de compétences.

Prérequis

-      Formation en qualité (Bac +3 en Qualité Gestion des Risques en Santé)

-      Expérience clinique souhaitée

 

Les compétences requises pour ce métier sont :

-      Bonne Maîtrise de l’outil informatique,

-      Capacités d’analyse et de synthèse,

-      Capacités rédactionnelles,

-      Travail en équipe, animation de groupe et de réunions,

-      Rigueur méthodologique et organisationnelle

Nous menons une politique Diversité engagée. Afin de garantir l'équité de traitement et le respect de tous, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.