Gestion de dossiers :

-   Assure la récupération des dossiers dans les services de soins

-   Contrôle la complétude du dossier (papier ou dématérialisation)

-   Alimente le PMSI des dossiers bons à coder

-   Insère les pièces manquantes reçues après le traitement du dossier

-   Trie les pièces du dossier médical selon un ordre défini.

-   Gestion des documents (CRO, LDL, Ordonnance) via LIFEN, dans le cadre du séjour.

-   Alimentation du DMP et MMS sécurisé au médecin traitant

-   Sur demande des médecins, ou des patients, effectuer la sortie des dossiers archivés (archives interne et/ou externalisées)

-   Archiver les dossiers codés

-   Alimentation et mise à jour des différents tableaux de suivis (Codage à l’aveugle, sortie des dossiers, vente de chambre particulière ...)

 Accueil/admissions :

-   Responsable de la création du dossier de pré-admission et du dossier de sortie

-   Valide informatiquement les entrées et sorties des patients

-   Effectue la saisie informatique de éléments liés au séjour du patient

-   Contrôle et édite la facture du séjour : hotellerie et dépassement d'honoraires.

-   Gère les encaissements en espèces des patients et vérifie les soldes de caisse

-   Assure l’accueil et de l’orientation des patients et des visiteurs

-   Assure l’ouverture et la fermeture des lignes de téléphone et de TV

-   Donne les codes d’accès wifi aux patients en faisant la demande

-   Assure l’affranchissement du courrier

-   Effectue les demandes de prises en charge sur l’outil dédié

-   Appelle les patients dont la prise en charge couvre la chambre particulière

-   Propose au patient le meilleur choix hôtelier correspondant à son confort d’hébergement en terme d’hospitalité 

-   Prépare les pochettes « dossier patient »

-   Participe à des réunions de service ou groupe de travail, si nécessaire.

-   Lors d’enquêtes ponctuelles, prend en charge la sortie des dossiers médicaux, gère les fiches d’emprunts et le transfert des dossiers            auprès du service concerné.

-   Peut être amené à dispenser des formations dans ses domaines de compétences

-   Peut être amené à encadrer des stagiaires et des nouveaux embauchés

Pas de travail le samedi, dimanche et jours fériés.

- Des logiciels dédiés à la gestion des documents et des dossiers (HM, LIFEN, Boîte Mail…)

- Des logiciels d’admission d’un patient

- De l’Organisation et du fonctionnement interne de l’établissement.

-Présenter une image positive de l’établissement en toutes circonstances

-Maitriser et promouvoir les services/produits liés à son secteur d’activité

- Développer une méthodologie de recherche d'informations pour répondre aux questions du public

- Utiliser les fonctionnalités du standard téléphonique

- Communiquer aisément et efficacement au téléphone et en public

 - Sens de la rigueur, de la confidentialité, de la discrétion

  - Planifier, organiser le travail et gérer les priorités

 - Aptitude à travailler en équipe

- Discrétion, confidentialité

- Rigueur

- Sens relationnel

- Adaptabilité

- Courtoisie, patience et amabilité

- Bonne capacité d’écoute